Aplikasi LiveChat Bisa Jadi Plugin Live chat WordPress
10 Aplikasi LiveChat Bisa Jadi Plugin Live chat WordPress, tapi apa yang benar? LiveChat atau Live Chat? Kedua kata itu bisa benar, tergantung pada preferensi gaya penulisan atau merek aplikasi yang digunakan.
“Live chat” dan “livechat” adalah istilah yang sering digunakan secara bergantian dan memiliki arti yang sama yaitu layanan obrolan langsung secara online antara pelanggan dan tim dukungan pelanggan.
Beberapa merek aplikasi live chat atau perangkat lunak serupa menggunakan istilah “livechat” sebagai nama merek mereka, misalnya LiveChat Inc., sebuah platform live chat populer untuk bisnis, menggunakan “LiveChat” tanpa spasi sebagai nama merek mereka.
Secara umum, kedua istilah dapat diterima dan dapat digunakan dengan benar tergantung pada preferensi gaya penulisan dan merek aplikasi yang digunakan.
10 Aplikasi LiveChat Bisa Jadi Plugin Live chat WordPress
- LiveChat – Aplikasi live chat populer yang terintegrasi dengan WordPress. LiveChat menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, chatbots, integrasi dengan CRM dan platform bisnis lainnya, dan analisis data pelanggan LiveChat: https://www.livechat.com/.
- Zendesk Chat – Aplikasi live chat yang kuat dan mudah digunakan yang dapat diintegrasikan dengan WordPress. Zendesk Chat menawarkan fitur seperti chat real-time, chatbots, manajemen pesan, dan analisis pelanggan Zendesk Chat: https://www.zendesk.com/chat/.
- Tawk.to – Aplikasi live chat gratis yang dapat diintegrasikan dengan WordPress. Tawk.to menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, analisis data pelanggan, dan integrasi dengan platform bisnis lainnya Tawk.to: https://www.tawk.to/.
- Olark – Aplikasi live chat dengan fitur-fitur seperti chat real-time, integrasi dengan CRM dan platform bisnis lainnya, dan analisis pelanggan Olark: https://www.olark.com/.
- Chaport – Aplikasi live chat yang terintegrasi dengan WordPress dan menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, integrasi dengan CRM, dan analisis pelanggan Chaport: https://www.chaport.com/.
- Pure Chat – Aplikasi live chat yang dapat diintegrasikan dengan WordPress dan menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, integrasi dengan CRM, dan analisis pelanggan. Link: https://purechat.com/
- Intercom – Aplikasi live chat yang kuat dan dapat diintegrasikan dengan WordPress. Intercom menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, chatbots, manajemen pesan, dan analisis pelanggan. Link: https://www.intercom.com/
- Drift – Aplikasi live chat yang dapat diintegrasikan dengan WordPress dan menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, chatbots, manajemen pesan, dan analisis pelanggan. Link: https://www.drift.com/
- Smartsupp – Aplikasi live chat gratis yang dapat diintegrasikan dengan WordPress. Smartsupp menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, rekaman layar pengguna, dan analisis pelanggan. Link: https://www.smartsupp.com/
- Crisp – Aplikasi live chat yang dapat diintegrasikan dengan WordPress dan menawarkan fitur-fitur seperti chat real-time, chatbots, manajemen pesan, dan analisis pelanggan. Link: https://crisp.chat/
Aplikasi live chat adalah alat yang sangat bermanfaat dalam meningkatkan penjualan online. Berikut adalah beberapa fungsi dan kegunaan aplikasi live chat dalam meningkatkan penjualan:
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Aplikasi live chat memungkinkan pelanggan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan Anda secara real-time. Pelanggan dapat dengan cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dan membantu mengatasi masalah yang mereka hadapi. Ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat menghasilkan transaksi lebih banyak.
- Meningkatkan Konversi: Aplikasi live chat dapat meningkatkan konversi dengan memungkinkan pelanggan untuk segera mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Hal ini dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian atau melakukan tindakan tertentu.
- Mengurangi Tingkat Abandonment: Dengan adanya aplikasi live chat, pelanggan dapat dengan mudah menyelesaikan masalah atau kebingungan yang mereka hadapi saat berbelanja. Hal ini dapat mengurangi tingkat abandonment atau peningkatan jumlah orang yang meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian.
- Meningkatkan Retensi Pelanggan: Aplikasi live chat memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time, memberikan dukungan yang lebih baik, menjelaskan produk atau layanan Anda dengan lebih baik, dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan retensi pelanggan dan membuat mereka lebih cenderung untuk kembali membeli dari Anda di masa depan.
- Analisis Pelanggan: Beberapa aplikasi live chat menyediakan fitur untuk melacak dan menganalisis aktivitas pelanggan di situs web Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan Anda dan dapat menyesuaikan strategi penjualan Anda agar lebih efektif.
Dalam keseluruhan, aplikasi live chat adalah alat yang sangat berguna dalam meningkatkan penjualan online dan dapat membantu Anda untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda dan memberikan dukungan yang lebih baik.
Apakah Wajib Atau Sangat Disarankan Untuk Menghadirkan Aplikasi Itu Didalam Website Kita?
Tidak ada aturan yang mengharuskan atau mewajibkan Anda untuk menghadirkan aplikasi live chat pada situs web Anda, tetapi sangat disarankan untuk melakukannya. Aplikasi live chat dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda dan pelanggan Anda.
Dengan memasang aplikasi live chat pada situs web Anda, Anda dapat memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan Anda, menjawab pertanyaan mereka secara real-time, dan membantu mereka menyelesaikan masalah atau kebingungan yang mereka hadapi saat berbelanja. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat membantu meningkatkan penjualan Anda.
Selain itu, aplikasi live chat dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda, memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik, dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan interaksi langsung, Anda dapat memperoleh wawasan yang berharga tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan Anda, dan dapat menyesuaikan strategi penjualan Anda agar lebih efektif.
Terakhir, aplikasi live chat juga dapat membantu Anda menganalisis kinerja situs web Anda dan memahami lebih baik bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda. Dengan informasi ini, Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Dalam keseluruhan, meskipun tidak wajib, sangat disarankan untuk menghadirkan aplikasi live chat pada situs web Anda. Aplikasi ini dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda dan dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan Anda.